Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Umtauschrichtlinie gilt für Produkte, die Verbraucher über den Onlineshop Alltimeclassicinc gekauft haben.

Alltimeclassicinc bietet Möbel, Wohnartikel und ergänzendes Zubehör an. Diese Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für einen Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.

2. Verantwortlicher Betreiber

Diese Website befindet sich im Eigentum von ALL TIME CLASSIC,INC.

Firmenname: ALL TIME CLASSIC,INC.
Adresse: 2805 EAST OAKLAND PARK BLVD, UNIT 4040, FORT LAUDERDALE, FL 33306 USA
EIN: 93-2969438
Telefon: +1 (904) 355-6024
E-Mail: info@alltimeclassicinc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Für Fragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

3. 14-Tage-Umtauschrecht

Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch beantragen, sofern die in dieser Umtauschrichtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Für die Berechnung der Frist ist grundsätzlich der Tag maßgeblich, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person das Produkt erhalten hat.

Der Umtausch kann beispielsweise beantragt werden, wenn der Kunde eine andere verfügbare Produktvariante wünscht.

4. Voraussetzungen für einen Umtausch

Das umzutauschende Produkt muss sich zum Zeitpunkt der Rücksendung in neuem und unbenutztem Zustand befinden.

Insbesondere sollte das Produkt:

nicht benutzt worden sein,
keine durch Nutzung entstandenen Beschädigungen aufweisen,
vollständig zurückgesendet werden,
soweit möglich in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden,
mit den zugehörigen Bestandteilen und Unterlagen zurückgesendet werden.

Bei Möbeln sollte insbesondere darauf geachtet werden, dass während der Rücksendung keine zusätzlichen Beschädigungen entstehen.

5. Ausschluss bei Gebrauch oder Beschädigung

Ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn ein Produkt nach Erhalt benutzt, beschädigt, verändert oder nicht vollständig zurückgesendet wurde und die entsprechenden Veränderungen nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

Normale Transportspuren oder Beschädigungen, die bereits bei Erhalt vorhanden waren, sollten Kunden möglichst unmittelbar nach Erhalt melden und durch geeignete Fotos dokumentieren.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von dieser Umtauschrichtlinie unberührt.

6. Antrag auf Umtausch

Für einen Umtauschantrag kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:

info@alltimeclassicinc.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Kunden
E-Mail-Adresse der Bestellung
Bezeichnung des betreffenden Produkts
Grund für den gewünschten Umtausch
gewünschtes Ersatzprodukt beziehungsweise gewünschte Variante
gegebenenfalls Fotos des Produkts

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren den Kunden über die weiteren Schritte.

7. Rücksendeanweisungen

Nach Bestätigung des Umtauschantrags erhält der Kunde Informationen zur Rücksendung des betreffenden Produkts.

Das Produkt sollte entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen verpackt werden, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.

Kunden sollten das Paket erst nach Erhalt beziehungsweise Bestätigung der entsprechenden Rücksendeinformationen versenden, sofern eine vorherige Abstimmung erforderlich ist.

8. Rücksendeadresse

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten, sofern in der jeweiligen Rücksendeanweisung keine abweichende Adresse angegeben wird:

ALL TIME CLASSIC,INC.
2805 EAST OAKLAND PARK BLVD, UNIT 4040
FORT LAUDERDALE, FL 33306
USA

Die jeweils vom Kunden erhaltenen Rücksendeanweisungen sind für die konkrete Rücksendung maßgeblich.

9. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen eines genehmigten Umtauschs übernimmt Alltimeclassicinc.

Kunden sollten daher nicht eigenständig eine kostenpflichtige Rücksendemethode auswählen, ohne zuvor die Rücksendeanweisungen des Kundenservice zu beachten.

Falls für die Rücksendung ein bestimmtes Versandverfahren oder ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, sollte dieses entsprechend den Anweisungen verwendet werden.

10. Prüfung und Bearbeitung des Umtauschs

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Zustand des Produkts geprüft.

Die Bearbeitung des Umtausches erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Dabei wird insbesondere geprüft, ob das Produkt die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt.

11. Versand des Ersatzprodukts

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung des Umtausches wird das vereinbarte Ersatzprodukt vorbereitet.

Das Ersatzprodukt wird innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss der Umtauschbearbeitung versendet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können die tatsächliche Transportdauer und der Lieferzeitpunkt von der jeweiligen Versandroute und dem eingesetzten Transportdienstleister abhängen.

12. Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zum Umtausch können Kunden Alltimeclassicinc per E-Mail kontaktieren.

ALL TIME CLASSIC,INC.
Adresse: 2805 EAST OAKLAND PARK BLVD, UNIT 4040, FORT LAUDERDALE, FL 33306 USA
EIN: 93-2969438
Telefon: +1 (904) 355-6024
E-Mail: info@alltimeclassicinc.com